Chi phí marketing bao gồm những gì?

Lý Thị Hương. · 6/6/24

Trước khi đi vào chi tiết từng loại chi phí, chúng ta cần hiểu rõ hai khái niệm chính trong chi phí marketing: chi phí marketing và chi phí quảng cáo.

Chi phí marketing là tổng chi phí cho tất cả các hoạt động liên quan đến việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Điều này bao gồm cả các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, xây dựng thương hiệu, thiết kế và in ấn marketing, tổ chức sự kiện và quản lý mối quan hệ khách hàng.
Chi phí quảng cáo là một phần trong chi phí marketing, chỉ bao gồm các hoạt động quảng cáo như truyền thông, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền thông và các hoạt động khác liên quan đến việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.

Với hai khái niệm này đã được làm rõ, chúng ta sẽ cùng đi vào từng loại chi phí marketing chính.

Chi phí quảng cáo trực tuyến

Chi phí quảng cáo trực tuyến là các khoản chi phí liên quan đến việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các kênh trực tuyến như website, truyền thông xã hội, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo trên các trang web khác. Đây là một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để đẩy mạnh chiến lược marketing của mình.

Các khoản chi phí chính trong chi phí quảng cáo trực tuyến bao gồm:

Chi phí tìm kiếm (Search Advertising)

Chi phí tìm kiếm là các khoản chi phí liên quan đến việc quảng cáo trực tuyến thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo. Các hình thức quảng cáo phổ biến trên đây là quảng cáo trả tiền cho từ khoá (PPC) và quảng cáo theo khu vực địa lý (local advertising).

Trong PPC, bạn sẽ phải thanh toán cho các từ khoá mà bạn muốn quảng cáo khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn. Điều này giúp bạn tối ưu chi phí vì bạn chỉ phải trả tiền khi có người click vào quảng cáo của bạn. Trong khi đó, local advertising là việc quảng cáo đến những người dùng trong một khu vực địa lý cụ thể mà bạn muốn tiếp cận.

Để tính toán chi phí cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bạn cần xác định các yếu tố sau đây:

Từ khoá: Đây là yếu tố quan trọng nhất trong chi phí quảng cáo tìm kiếm. Các từ khoá có độ cạnh tranh cao sẽ có giá thành cao hơn so với các từ khoá ít cạnh tranh.
Thị trường: Vì chi phí quảng cáo tìm kiếm phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh và nhu cầu của thị trường, vì vậy việc xác định thị trường của doanh nghiệp sẽ giúp bạn tính toán chi phí chính xác hơn.
Mục tiêu khách hàng: Đối với local advertising, việc đặt mục tiêu đến những khách hàng trong khu vực địa lý cụ thể sẽ ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo.
Thời gian: Trong một số trường hợp, giá cả cho quảng cáo tìm kiếm còn phụ thuộc vào thời điểm và thời gian trong ngày. Vì vậy, bạn cần phải xác định thời gian hiệu quả để chiến dịch quảng cáo của mình đem lại kết quả tốt nhất.

Quảng cáo mạng xã hội (Social Media Advertising)

Mạng xã hội đã trở thành một phương tiện quan trọng trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Với hàng tỷ người dùng đang hoạt động trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Twitter, việc quảng cáo trên đây là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Các khoản chi phí chính trong quảng cáo mạng xã hội bao gồm:

Chi phí cho số lượt tương tác (Cost Per Engagement – CPE): Đây là khoản chi phí bạn phải trả cho mỗi thao tác từ người dùng như like, comment, share hoặc click vào quảng cáo của bạn.
Chi phí cho số lượt hiển thị (Cost Per Impression – CPI): Đây là khoản chi phí được tính theo số lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên mạng xã hội.
Chi phí cho số lượt click vào liên kết (Cost Per Click – CPC): Đây là khoản chi phí của bạn cho mỗi lần có người nhấp vào link quảng cáo của bạn và được chuyển đến trang web của bạn.

Để tính toán chi phí quảng cáo mạng xã hội, bạn cần xác định các yếu tố sau:

Mạng xã hội: Giá cả cho quảng cáo trên mạng xã hội khác nhau, vì vậy bạn cần chọn mạng xã hội phù hợp với ngân sách của mình.
Mục tiêu khách hàng: Việc đặt mục tiêu quảng cáo đến những đối tượng khách hàng cụ thể sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí.
Thời gian: Chi phí quảng cáo trên mạng xã hội cũng phụ thuộc vào thời điểm và thời gian trong ngày.

Chi phí marketing nội dung

Nội dung là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Và để tạo ra nội dung chất lượng, các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào những người có kinh nghiệm và kỹ năng viết lách. Do đó, chi phí cho việc sản xuất và quản lý nội dung cũng được tính vào chi phí marketing.

Các khoản chi phí chính trong marketing nội dung bao gồm:

Chi phí cho việc sản xuất nội dung

Việc sản xuất nội dung chất lượng đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vào những người có kỹ năng và kinh nghiệm để tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng. Điều này có thể bao gồm các khoản chi phí cho việc thuê nhà biên tập, nhân viên sản xuất nội dung hoặc ngoài công ty để sản xuất nội dung.

Chi phí cho việc quản lý nội dung

Việc quản lý nội dung cũng là một khoản chi phí đáng kể trong marketing nội dung. Điều này bao gồm các khoản chi phí cho việc quảng bá nội dung, quản lý các nền tảng phát triển nội dung như website hay blog, cũng như chi phí cho việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của nội dung.

Để tính toán chi phí marketing nội dung, bạn cần xác định các yếu tố sau:

Nội dung: Loại nội dung có ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và quản lý nội dung.
Kênh phân phối: Sử dụng các kênh phân phối khác nhau sẽ có giá thành khác nhau, vì vậy bạn cần chọn kênh phù hợp với ngân sách của mình.
Thời gian: Các chi phí cho việc sản xuất và quản lý nội dung cũng phụ thuộc vào thời gian và tần suất sản xuất nội dung.

Chi phí marketing qua mạng xã hội

Mạng xã hội là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. Ngoài việc quảng cáo trực tiếp trên các mạng xã hội, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các kênh này để tương tác và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng. Như vậy, chi phí cho marketing qua mạng xã hội không chỉ bao gồm các khoản chi phí trực tiếp mà còn có các khoản chi phí gián tiếp.

Các khoản chi phí chính trong marketing qua mạng xã hội bao gồm:

Chi phí cho việc quản lý mạng xã hội

Để quản lý và duy trì mạng xã hội của doanh nghiệp, bạn cần đầu tư thời gian và nhân lực. Điều này có thể bao gồm các khoản chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, cũng như chi phí cho việc quản lý và theo dõi hoạt động trên mạng xã hội.

Chi phí cho các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội

Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các kênh mạng xã hội để quảng cáo trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, việc quảng cáo trên mạng xã hội cũng có chi phí tương tự như quảng cáo trực tuyến, bao gồm chi phí cho số lượt hiển thị, số lượt tương tác và số lượt click vào liên kết.

Chi phí cho việc tạo và duy trì nội dung trên mạng xã hội

Ngoài việc quảng cáo trực tiếp, các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ thông tin, tương tác với khách hàng thông qua các bài đăng và video. Điều này cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào việc tạo và duy trì nội dung trên mạng xã hội, bao gồm các khoản chi phí cho việc sản xuất, quản lý và quảng bá nội dung.

Để tính toán chi phí marketing qua mạng xã hội, bạn cần xác định các yếu tố sau:

Mạng xã hội: Những mạng xã hội khác nhau có các đặc điểm và yêu cầu khác nhau, vì vậy chi phí sẽ tùy thuộc vào mạng xã hội bạn lựa chọn.
Nội dung: Loại nội dung bạn muốn chia sẻ, đưa ra trên mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và quản lý nội dung.
Thời gian: Chi phí cho việc tạo và duy trì nội dung trên mạng xã hội cũng phụ thuộc vào thời gian và tần suất đăng bài.

Xem thêm bài viết: Mạng xã hội là gì ? Các kênh mạng xã hội phổ biến hiện nay

Chi phí marketing email

Email marketing là một trong những phương pháp hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Chi phí cho email marketing thường được xem là thấp hơn so với các phương pháp quảng cáo truyền thống, nhưng vẫn đáng quan tâm và cần được tính toán một cách chi tiết.

Các khoản chi phí chính trong email marketing bao gồm:

Chi phí cho việc thu thập và quản lý danh sách email

Việc xây dựng và quản lý danh sách email là một phần quan trọng trong email marketing. Điều này có thể bao gồm các khoản chi phí cho việc sử dụng các công cụ tự động hóa email marketing, chi phí cho việc thuê hoặc mua danh sách email, cũng như chi phí cho việc duy trì và cập nhật danh sách email.

Chi phí cho việc thiết kế và sản xuất email

Việc thiết kế email chuyên nghiệp và hấp dẫn là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của người nhận. Điều này có thể bao gồm các khoản chi phí cho việc thuê nhà thiết kế, sử dụng các công cụ thiết kế email, cũng như chi phí cho việc sản xuất nội dung email.

Chi phí cho việc gửi email

Gửi email đến hàng ngàn khách hàng đồng thời cũng đồng nghĩa với việc phải chi trả cho dịch vụ gửi email. Các công cụ email marketing thường tính phí dựa trên số lượng email gửi đi hoặc theo gói dịch vụ, vì vậy bạn cần tính toán chi phí này vào ngân sách marketing của mình.

Để tính toán chi phí marketing qua email hiệu quả, bạn cần xác định các yếu tố sau:

Số lượng email: Số lượng email gửi đi sẽ ảnh hưởng đến chi phí gửi email.
Nội dung email: Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác sẽ đòi hỏi chi phí cho việc sản xuất nội dung.
Thời gian: Chi phí cho việc gửi email cũng phụ thuộc vào thời gian và tần suất gửi email.
Xem thêm bài viết:

Xem thêm bài viết:Email Marketing là gì Khái niệm cơ bản và vai trò quan trọng

Chi phí marketing truyền thống

Mặc dù marketing truyền thống không còn mới mẻ nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, chi phí cho marketing truyền thống thường cao hơn và cần phải được tính toán một cách cẩn thận để đảm bảo hiệu quả.

Các khoản chi phí chính trong marketing truyền thống bao gồm:

Chi phí cho quảng cáo truyền hình và radio

Quảng cáo trên truyền hình và radio vẫn là một trong những phương pháp quảng cáo truyền thống phổ biến. Tuy nhiên, việc chi trả cho các đài truyền hình và đài phát thanh có thể tốn kém. Chi phí cho quảng cáo truyền hình và radio thường được tính dựa trên số lần phát sóng, thời lượng và đối tượng mục tiêu.

Chi phí cho quảng cáo in ấn

Quảng cáo trên báo, tạp chí, tờ rơi, poster là những hình thức quảng cáo in ấn phổ biến trong marketing truyền thống. Chi phí cho việc thiết kế, in ấn và phân phối quảng cáo in ấn cũng cần được tính toán một cách chi tiết để đảm bảo hiệu quả.

Chi phí cho sự kiện và triển lãm

Tham gia các sự kiện, triển lãm là cách tốt để tiếp cận khách hàng mục tiêu trực tiếp. Tuy nhiên, việc tổ chức sự kiện và triển lãm đòi hỏi chi phí không nhỏ, bao gồm chi phí cho việc thuê gian hàng, thiết kế booth, quảng cáo sự kiện, chi phí vận chuyển và lưu trữ.

Để tính toán chi phí marketing truyền thống, bạn cần xác định các yếu tố sau:

Phương tiện quảng cáo: Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu và ngân sách của bạn.
Đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng mục tiêu để tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
Thời gian: Chi phí cho marketing truyền thống cũng phụ thuộc vào thời gian và chu kỳ quảng cáo.

Chi phí nhân sự và quản lý marketing

Nhân sự chuyên nghiệp và có kinh nghiệm là yếu tố then chốt trong việc thực hiện chiến lược marketing hiệu quả. Chi phí cho nhân sự và quản lý marketing không chỉ bao gồm lương thưởng mà còn các khoản chi phí khác như đào tạo, phúc lợi và công cụ làm việc.

Các khoản chi phí chính cho nhân sự và quản lý marketing bao gồm:

Chi phí cho lương và thưởng

Là khoản chi phí lớn nhất trong ngân sách marketing, chi phí cho lương và thưởng của nhân viên marketing cần được tính toán cẩn thận. Điều này bao gồm cả lương cứng, thưởng theo hiệu suất làm việc và các khoản phụ cấp khác.

Chi phí cho đào tạo và phát triển

Để đảm bảo nhân viên marketing luôn cập nhật với xu hướng mới và kỹ năng chuyên môn, việc đầu tư vào đào tạo và phát triển là không thể thiếu. Chi phí cho việc đào tạo, tham gia hội thảo, mua sách hay tài liệu học tập cũng cần được tính vào ngân sách marketing.

Chi phí cho công cụ và phần mềm

Nhân viên marketing cần sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Chi phí cho việc mua bản quyền phần mềm, sử dụng các công cụ analytics, automation cũng cần được tính toán trong chi phí marketing.

Để tính toán chi phí nhân sự và quản lý marketing, bạn cần xác định các yếu tố sau:

Số lượng nhân viên: Số lượng nhân viên marketing ảnh hưởng đến tổng chi phí nhân sự.
Kỹ năng và kinh nghiệm: Nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm cao thường có mức lương cao hơn.
Công cụ và phần mềm: Chi phí cho việc sử dụng công cụ và phần mềm hỗ trợ cũng cần được tính toán.

Cách tính toán chi phí marketing hiệu quả

Để tính toán chi phí marketing hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:

Xác định mục tiêu marketing: Đặt ra mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch marketing.
Xác định đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu để tập trung nguồn lực và ngân sách vào nhóm đối tượng quan trọng.
Xác định kênh marketing: Chọn các kênh marketing phù hợp với đối tượng mục tiêu và ngân sách của bạn.
Tính toán chi phí: Tính toán chi phí cho từng kênh marketing, bao gồm cả chi phí trực tiếp và gián tiếp.
Đánh giá hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing dựa trên mục tiêu đã đề ra và chi phí đã bỏ ra.

Lưu ý khi quản lý và tối ưu hóa chi phí marketing

Để quản lý và tối ưu hóa chi phí marketing, bạn cần lưu ý các điểm sau:

Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Đảm bảo theo dõi và đánh giá hiệu quả của mỗi chiến dịch marketing để có cái nhìn rõ ràng về việc chi tiêu ngân sách.
Tối ưu hóa chi phí: Xem xét lại chi phí cho từng kênh marketing, loại bỏ những khoản chi phí không cần thiết và tìm cách tối ưu hóa nguồn lực.
Đầu tư vào mảng hiệu quả: Xác định những kênh marketing mang lại hiệu quả cao và tập trung nguồn lực vào những mảng này.
Đào tạo nhân viên: Đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên marketing để nâng cao hiệu suất làm việc.

Xem thêm bài viết:Mục tiêu Kinh doanh là gì? Cách lập mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Kết luận

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc quản lý chi phí marketing một cách hiệu quả là yếu tố then chốt để doanh nghiệp thành công. Bằng cách tính toán chi phí chi tiết, lựa chọn kênh marketing phù hợp và tối ưu hóa nguồn lực, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao trong chiến dịch marketing của mình. Hãy áp dụng những nguyên tắc và lưu ý trên để quản lý chi phí marketing một cách hiệu quả và đạt được kết quả mong muốn.