nguyenngoctbst
Cấp Sắt
Sự phát triển kinh tế nhanh chóng kéo theo nhu cầu mua sắm của người dân tăng ngày càng cao. Rất nhiều bạn đã chọn kinh doanh cửa hàng bán lẻ mặc dù vậy để phát triển cửa hàng bán lẻ cũng cần nhiều yếu tố. Bài viết này vinatech xin chia sẻ các yếu tố giúp phát triển cửa hàng bán lẻ mà bạn nên biết và tham khảo.
Sau đây là các yếu tố cần thiết để cửa hàng bán lẻ có thể phát triển
- Kiến thức nền tảng trong Quản trị cửa hàng bán lẻ
- Kiến thức nền tảng trong Quản trị cửa hàng bán lẻ
- Vị trí cửa hàng: nên chọn những nơi đông dân cư, hoặc mặt đường
- Lựa chọn hàng hóa:
- Xây dựng chính sách giá bán lẻ
- Thông tin đến người tiêu dùng
- Thiết kế và trưng bày hàng hóa: Đây là khâu cần chú ý vì nó như bộ mặt của cửa hàng cần thiết kế sao cho bắt mắt, Nên sử dụng các loại kệ để đồ siêu thị để bày hàng hóa cho hợp lý
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng
- Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
- Tìm hiểu tâm lý người tiêu dùng trong cửa hàng
- Xác định các giai đoạn chấp nhận một sản phẩm và thương hiệu
- Chào hỏi khách hàng tạo sự thiện cảm
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
- Trình bày sản phẩm và dịch vụ thuyết phục
- Giải quyết các thắc mắc, phản đối của khách hàng
- Kết thúc đơn hàng thành công
- Dịch vụ khách hàng
- Chất lượng dịch vụ
- Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng
- Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
- Sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng
- Áp dụng học thuyết tạo động lực cho nhân viên bán lẻ
- Các kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên bán lẻ
- Kỹ năng chuyên môn – quản lý bán lẻ
- Kỹ năng quản lý con người trong cưa hàng bán lẻ
- Chân dung quản lý cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
